Versand & Abholung
Versand innerhalb der Schweiz
MusMir liefert derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Die jeweils für Ihre Lieferadresse verfügbaren Versand-, Liefer- und Abholoptionen werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Versand mit der Schweizerischen Post
Für Bestellungen unter CHF 25.00 betragen die Versandkosten derzeit:
Swiss Post Brief: CHF 3.00
Soweit aufgrund der Grösse, des Gewichts oder der Beschaffenheit einer Bestellung eine andere Versandart erforderlich ist, wird die tatsächlich verfügbare Versandoption mit den entsprechenden Kosten vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Kostenloser Versand
Ab einem Bestellwert von CHF 25.00 bieten wir innerhalb der Schweiz kostenlosen Versand an, sofern diese Versandoption im Checkout für die jeweilige Bestellung verfügbar ist.
Der für den kostenlosen Versand massgebende Bestellwert wird im Warenkorb beziehungsweise Checkout angezeigt.
Kostenlose lokale Lieferung
Für ausgewählte Lieferadressen im Raum Basel sowie Oensingen und Umgebung kann eine kostenlose lokale Lieferung angeboten werden.
Ob Ihre Lieferadresse für die kostenlose lokale Lieferung berechtigt ist, wird anhand der Lieferadresse beziehungsweise Postleitzahl automatisch im Checkout geprüft.
Wenn die Option „Kostenlose lokale Lieferung“ im Checkout angezeigt wird, kann sie ohne zusätzliche Lieferkosten ausgewählt werden.
Die lokale Lieferung erfolgt nach entsprechender Bearbeitung und gegebenenfalls nach Absprache mit der Kundin oder dem Kunden.
Abholung in Basel
Soweit im Checkout verfügbar, kann die Option:
„Abholung Basel nach Vereinbarung“
gewählt werden.
Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung informieren wir Sie über die weitere Organisation der Abholung.
Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Bestätigung zur Abholung.
Abholung in Oensingen
Soweit im Checkout verfügbar, kann die Option:
„Abholung Oensingen nach Vereinbarung“
gewählt werden.
Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung informieren wir Sie über die weitere Organisation der Abholung.
Bitte kommen Sie nicht ohne vorherige Bestätigung zur Abholung.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise Zahlungsbestätigung bearbeitet, sofern beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellvorgangs nichts anderes angegeben wird.
Bei Vorauszahlung beziehungsweise Banküberweisung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach Eingang beziehungsweise erfolgreicher Zuordnung der Zahlung.
Bei elektronischer Zahlung beginnt die Bearbeitung grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beziehungsweise Autorisierung.
Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister hängt die tatsächliche Lieferzeit insbesondere von der gewählten Versandart und dem Versanddienstleister ab.
Angaben zu Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Bei aussergewöhnlichen Verzögerungen informieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden soweit möglich.
Lieferadresse
Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Bitte überprüfen Sie insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Strasse und Hausnummer
- Postleitzahl
- Ort
- gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Angaben
Entstehen zusätzliche Kosten aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse, können diese der Kundin oder dem Kunden weiterberechnet werden, soweit MusMir den Fehler nicht zu vertreten hat und dies gesetzlich zulässig ist.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.
Sollte eine Sendung:
- beschädigt,
- unvollständig oder
- offensichtlich falsch geliefert
worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Bei sichtbaren Schäden helfen uns Fotos der Ware und der Versandverpackung bei der Bearbeitung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse oder aus anderen von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird sie an MusMir zurückgesendet, kontaktieren wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden bezüglich des weiteren Vorgehens.
Eine erneute Versendung kann zusätzliche Versandkosten verursachen.
Kontakt zu Versand und Abholung
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Abholung kontaktieren Sie uns bitte unter:
MusMir – Moataz Hatem
Leuenallee 26
4702 Oensingen
Schweiz
E-Mail: info@musmir.com
Telefon: +41 76 238 01 00