AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026

1. Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Online-Shop von MusMir.

Anbieter und Betreiber:

MusMir – Moataz Hatem
Leuenallee 26
4702 Oensingen
Schweiz

E-Mail: info@musmir.com
Telefon: +41 76 238 01 00

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Online-Shop von MusMir erfolgen.

Das Angebot richtet sich derzeit an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.

Vor Abschluss einer Bestellung wird der Kundin oder dem Kunden die Möglichkeit gegeben, diese AGB einzusehen. Mit der erforderlichen Zustimmung im Bestellprozess werden diese AGB Bestandteil des jeweiligen Vertrags.

3. Produkte und Produktinformationen

MusMir bietet insbesondere Tee, Matcha, Kräuter- und Pflanzenprodukte sowie weitere Lebensmittel, Getränkeprodukte, Zubehör- und Geschenkartikel an.

Wir bemühen uns, Produktinformationen, Abbildungen, Beschreibungen, Zutaten, Füllmengen und Preise vollständig und korrekt darzustellen.

Bei Lebensmitteln sind insbesondere die Angaben auf der jeweiligen Produktverpackung zu beachten. Abbildungen können aufgrund von Bildschirmdarstellung, Verpackungsänderungen oder natürlichen Produkteigenschaften geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.

Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, vor dem Verzehr die Produktangaben und insbesondere Informationen zu Zutaten und Allergenen zu beachten.

Unsere Lebensmittel und Genussmittel sind keine Arzneimittel. Allgemeine Produktinformationen ersetzen keine individuelle medizinische Beratung.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die Bestellung erfolgt über den Online-Shop von MusMir.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann die Kundin oder der Kunde die im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angegebenen Informationen überprüfen und Eingabefehler korrigieren.

Durch Anklicken des abschliessenden Bestellbuttons gibt die Kundin oder der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung wird grundsätzlich eine automatische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Diese bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn MusMir die Bestellung annimmt, die Ware versendet oder die Annahme anderweitig ausdrücklich bestätigt.

MusMir kann eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn:

ein Produkt nicht verfügbar ist,
offensichtlich fehlerhafte Preis- oder Produktangaben vorliegen,
eine Zahlung nicht eingeht,
eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist oder
ein begründeter Verdacht auf Missbrauch oder Betrug besteht.

Wurde eine abgelehnte Bestellung bereits bezahlt, wird der entsprechende Betrag zurückerstattet.

5. Preise

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die im Online-Shop angegebenen Produktpreise sind die für die jeweiligen Produkte zu zahlenden Preise und enthalten allfällige gesetzlich vorgeschriebene, nicht frei wählbare Abgaben, soweit diese anwendbar sind.

Zusätzliche Versandkosten werden, soweit sie anfallen, separat ausgewiesen und spätestens vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise Checkout angezeigt.

Für Bestellungen ab dem im Shop angegebenen Mindestbestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.

Massgebend ist der im Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigte Gesamtpreis.

Preisänderungen für zukünftige Bestellungen bleiben vorbehalten.

6. Zahlung

MusMir bietet je nach Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden an.

Hierzu können insbesondere gehören:

Vorauszahlung / Banküberweisung
Kreditkarte
Debitkarte
weitere elektronische Zahlungsmethoden, soweit diese im Checkout angeboten werden

Massgebend sind jeweils die Zahlungsmethoden, die der Kundin oder dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung im Checkout tatsächlich angezeigt werden.

Bei Zahlung per Vorauszahlung beziehungsweise Banküberweisung erhält die Kundin oder der Kunde die erforderlichen Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit der Bestellung.

Bitte geben Sie, soweit angegeben, die Bestellnummer oder Zahlungsreferenz bei der Überweisung an, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.

Bei Zahlung mit Kreditkarte, Debitkarte oder einer anderen elektronischen Zahlungsmethode erfolgt die Zahlungsabwicklung über einen von MusMir eingesetzten externen Zahlungsdienstleister.

Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Zahlungs- und Transaktionsdaten können hierfür direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt beziehungsweise von diesem verarbeitet werden.

MusMir speichert keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten, sofern diese über den externen Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Die Belastung beziehungsweise Autorisierung der gewählten Zahlungsmethode erfolgt entsprechend den Bedingungen der im Checkout ausgewählten Zahlungsart.

Eine Bestellung kann bearbeitet beziehungsweise versendet werden, sobald die Zahlung erfolgreich erfolgt oder entsprechend der gewählten Zahlungsmethode bestätigt beziehungsweise autorisiert wurde.

Bei fehlgeschlagener, abgelehnter oder nicht eingegangener Zahlung kann MusMir die Bearbeitung der Bestellung aussetzen oder die Bestellung stornieren.

Weitere Informationen zur Bearbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt derzeit innerhalb der Schweiz an die von der Kundin oder dem Kunden angegebene Lieferadresse.

Für den Versand kann insbesondere die Schweizerische Post verwendet werden.

Die aktuell verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Versandkosten werden im Online-Shop beziehungsweise spätestens vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Ab einem im Shop angegebenen Mindestbestellwert kann kostenloser Versand angeboten werden.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt normalerweise 1–3 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt oder während des Bestellprozesses nichts anderes angegeben wird. Die anschliessende Transportzeit des Versanddienstleisters kommt hinzu.

Angaben zu Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Bei aussergewöhnlichen Verzögerungen werden wir die betroffene Kundin oder den betroffenen Kunden soweit möglich informieren.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

8. Abholung

Soweit im Checkout angeboten, kann eine Bestellung nach vorheriger Vereinbarung persönlich abgeholt werden.

Aktuell können Abholmöglichkeiten insbesondere in Basel oder Oensingen angeboten werden.

Eine Abholung ist erst möglich, nachdem MusMir bestätigt hat, dass die Bestellung zur Abholung bereitsteht, und ein Abholort beziehungsweise Abholtermin vereinbart oder bestätigt wurde.

Die im Checkout angezeigten Bedingungen für die jeweilige Abholoption sind massgebend.

9. Verfügbarkeit

Produkte sind grundsätzlich nur verfügbar, solange der entsprechende Lagerbestand reicht.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Eingang der Bestellung nicht verfügbar sein, informiert MusMir die Kundin oder den Kunden so schnell wie möglich.

Bereits bezahlte Beträge für nicht lieferbare Produkte werden zurückerstattet. Eine Ersatzlieferung oder andere Lösung erfolgt nur nach entsprechender Absprache mit der Kundin oder dem Kunden.

10. Rückgaben und Umtausch

Für Bestellungen bei MusMir besteht kein allgemeines freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht wegen Meinungsänderung oder Nichtgefallen.

Insbesondere geöffnete, benutzte oder entsiegelte Lebensmittel können aus Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsgründen nicht zurückgenommen werden.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an MusMir zurück.

Diese Regelung beschränkt nicht die Rechte der Kundin oder des Kunden bei mangelhafter, beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung.

11. Mängel, falsche Lieferungen und Transportschäden

Kundinnen und Kunden werden gebeten, die Lieferung nach Erhalt zu überprüfen.

Bei:

beschädigter Ware,
falscher Ware,
unvollständiger Lieferung oder
sonstigen erkennbaren Mängeln

kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, unter:

info@musmir.com

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und bei sichtbaren Schäden entsprechende Fotos an.

Die Angabe von 3 Tagen dient einer möglichst schnellen Bearbeitung und schränkt zwingende gesetzliche Rechte bei Mängeln nicht ein.

Je nach Sachverhalt und soweit rechtlich zulässig kann insbesondere eine Ersatzlieferung, Preisreduktion, Gutschrift oder Rückerstattung vereinbart werden.

Gesetzlich zwingende Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben vorbehalten.

12. Rückerstattungen

Wenn eine Rückerstattung geschuldet oder mit MusMir vereinbart wurde, erfolgt sie grundsätzlich auf angemessenem Weg über die für die Bestellung verwendete beziehungsweise mit der Kundin oder dem Kunden vereinbarte Zahlungsmethode.

Bei Banküberweisung kann hierfür die Angabe einer geeigneten Bankverbindung erforderlich sein.

Die Bearbeitung erfolgt nach Prüfung des jeweiligen Falls.

13. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von MusMir, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

14. Kundenkonto

Soweit diese Funktion angeboten wird, können Kundinnen und Kunden im Online-Shop ein Kundenkonto erstellen.

Die Nutzerin oder der Nutzer ist dafür verantwortlich, die eigenen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung des Kontos bitten wir um unverzügliche Kontaktaufnahme.

MusMir kann Kundenkonten bei Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder schwerwiegenden Verstössen gegen diese AGB sperren oder löschen, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Gesetzlich erforderliche Bestell- und Buchhaltungsdaten können unabhängig von einer Löschung des Kundenkontos während der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist gespeichert bleiben.

15. Gutscheine und Rabattcodes

Gutscheine, Aktionscodes und Rabattcodes können nur gemäss den jeweils angegebenen Bedingungen eingelöst werden.

Sofern bei der jeweiligen Aktion nichts anderes angegeben ist:

besteht kein Anspruch auf Barauszahlung,
können Gutscheine beziehungsweise Rabattcodes nicht unbegrenzt kombiniert werden und
kann MusMir missbräuchlich verwendete Codes deaktivieren.

Die im Zusammenhang mit der jeweiligen Aktion veröffentlichten Bedingungen gehen ergänzend vor.

16. Bewertungen und Kundeninhalte

Soweit der Online-Shop die Veröffentlichung von Bewertungen, Kommentaren oder anderen Kundeninhalten ermöglicht, müssen diese sachlich, wahrheitsgemäss und respektvoll sein.

MusMir kann insbesondere Inhalte entfernen oder nicht veröffentlichen, wenn diese:

rechtswidrig,
beleidigend,
diskriminierend,
irreführend,
offensichtlich falsch,
missbräuchlich oder
reine Fremdwerbung

sind.

17. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss unserer jeweils aktuellen Datenschutzerklärung bearbeitet.

Dies betrifft insbesondere Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Zahlungen, Versand, Abholung, Kundenkonten, Kontaktanfragen und Newsletter-Anmeldungen.

Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.

18. Haftung

Die Haftung von MusMir richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit gesetzlich zulässig, haftet MusMir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, die ausserhalb des typischen und vorhersehbaren Zusammenhangs mit der jeweiligen Bestellung entstehen.

MusMir haftet insbesondere nicht für Schäden, die auf eine unsachgemässe Verwendung, Lagerung oder Zubereitung der Produkte nach Übergabe zurückzuführen sind, soweit MusMir hierfür nicht verantwortlich ist.

Für Verzögerungen oder Störungen, die ausschliesslich durch Dritte oder durch Ereignisse ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden, besteht eine Haftung nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.

19. Geistiges Eigentum

Die auf dieser Website verwendeten Texte, Bilder, Produktfotos, Logos, Grafiken, Designs und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich oder anderweitig geschützt, soweit sie nicht ausdrücklich als Inhalte Dritter gekennzeichnet sind.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe ausserhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung ist ohne entsprechende Zustimmung nicht gestattet.

20. Änderungen dieser AGB

MusMir kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, wenn sich das Angebot, betriebliche Abläufe oder rechtliche Anforderungen ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Abschlusses der jeweiligen Bestellung galt.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere zwingende Gerichtsstände zugunsten von Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Soweit gesetzlich zulässig und kein zwingender Gerichtsstand besteht, richtet sich der Gerichtsstand nach dem Sitz beziehungsweise Wohnsitz des Anbieters in der Schweiz.

22. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Abholungen, Beanstandungen oder diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter: